Na Théa seguimos o Código de Defesa do Consumidor: você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, desde que algumas regrinhas sejam respeitadas.
📲 Como solicitar
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (19) 99235-9316 ou e-mail [email protected]. Nosso time retornará em até 2 dias úteis com todas as orientações e o passo a passo da logística reversa.
🛍️ Condições para a devolução
Se estiver tudo certo, temos duas possibilidades:
✅ Devolução: você recebe o valor total pago (produto + frete) na mesma forma de pagamento.
✅ Troca: você recebe um crédito no valor do produto para escolher qualquer outra peça no site.
💳 Estornos em cartão: realizados pela operadora, em até duas faturas subsequentes.
🏦 Pagamentos via Pix ou transferência: reembolsos em até 30 dias úteis, mediante envio dos dados bancários.
Peças em promoção não têm troca (exceto em caso de defeito).
A troca por outro tamanho, modelo ou cor depende da disponibilidade em estoque.
Produtos com sinais de mau uso, lavagem inadequada ou alterações não são trocados.
Confira sua peça ao receber. Se a embalagem estiver aberta ou avariada, recuse no ato da entrega.
Em caso de dúvidas, estamos sempre por aqui.
💬 WhatsApp: (19) 99235-9316
📩 E-mail: [email protected]
